AIエージェント活用事例集｜AIエージェント、こんなところで使えます

活用事例集：AIエージェント、こんなところで使えます

• 業務マニュアルの即答窓口：製造業やサービス業で、作業手順を確認するためにAIに「これってどうやるの？」と聞くだけで、マニュアル該当部分を瞬時に表示。
• 顧客対応の効率化：コールセンターやサポート窓口で、過去のQ&AやナレッジをAIが検索して、スタッフの回答補助に使用。
• 社内教育の補助：新人が「この業務って何から始めればいいんですか？」と聞けば、ステップ付きで丁寧にガイド。
• 飲食店の調理補助：料理の手順や分量をスタッフがAIに質問。アレルギー対応のガイドも可能。
• 品質管理や点検サポート：点検項目や注意点をAIに確認。記録との照合も支援。
• 生産数や在庫の確認：日々変動するデータと連携して、必要な数量や余剰数の確認を自然文で対応。
• 工場での自動制御補助：室温が一定以上になったら自動で冷却ファンを作動させる、異常振動があれば赤ランプを点灯させるなど、「AIが判断して機器に指示を出す」応用も可能。AIはあくまで指令役。実際にスイッチを切り替えるのはPLCや制御機器といった“ハード屋さん”の出番。
• 製造ライン異常時の初動対応：AIに「このエラーが出たら最初に何をすればいい？」と尋ねると、ベテランがいつもやっている手順を返してくれる。これも立派なナレッジ活用例。
• 在庫不足予測 → 音声アラート：在庫が少なくなってきたら、AIがリアルタイムに判断してブザーや画面表示で警告する仕組み。ここもセンサーや出力装置との連携が必要。

※つまり「仕事の中で“いつも聞かれること”」を、AIが先回りして教えてくれる存在になるのが理想です。 さらに、AIが“答える”だけでなく“行動のトリガー”になっていくことで、現場全体がもっと楽になる未来が見えてきます。